1) 漫游宝在线商店销售的产品自收货之日起7日内（含），在商品完好的情况下，可申请七日无理由退货，七日无理由产生的运费需用户自行承担。
2) 自收货之日起7日内（含），漫游宝出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列出的性能故障，并经漫游宝厂家或官方授权服务点检测确定设备出现符合三包规定的性能故障，您可以选择维修、更换同型号同规格的漫游宝设备或退货；如果您选择退货，请您携带设备及其全部配件到销售商所在地，按照购买价格（以漫游宝公司公布的市场零售价格为准）一次性退清货款。退货及退款由销售商负责。
3) 退货需保持商品包装、设备、配件及发票完好齐全。

自收货之日起15日内（含），如果漫游宝设备出现符合三包规定的性能故障，并经漫游宝厂家或官方授权服务点检测确定设备出现符合三包规定的性能故障，您可以选择修理或者免费更换同型号同规格的设备。办理换货时需提供发票及填写完整的保修卡等有效购买凭证。

1) 自收货之日起一年内，对于设备符合三包规定的性能故障提供免费维修。
2) 经两次维修，仍不能正常使用的，用户可凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由斯凯荣科技负责免费更换同型号同规格的漫游宝。
3) 送修的漫游宝在7日内不能修好的，斯凯荣科技授权服务中心将会免费为您提供备用机，待原机维修完成之后收回备用机。

自您购机之日起，若属于下列原因中的任何一种而导致设备出现故障或损坏的，斯凯荣科技有权根据国家"三包"有关规定，不按照"三包"承诺条款的内容提供服务，但您可以选择有偿服务:
1) 整机及部件已经超过退换货或维修有效期的；
2) 无"三包"凭证及有效发票，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外；
3) "三包"凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；
4) 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；
5) 私自拆动造成损坏，非公司认可方维修和改装的；
6) 进液、受潮或发霉的；
7) 因不可抗力造成损坏的；
8) 除国家三包规定所列的设备主要部件之外，设备的辅助部件和其他部件出现故障的。